Hosting satın alırken çoğu kişi sadece fiyat ve disk alanına bakar. Ama asıl önemli olan şey hosting sözleşmesidir. Çünkü:
- Hesap askıya alma
- Limit aşımı ücretleri
- İade politikası
- Backup sorumluluğu
- Uptime garantisi
- Kaynak limitleri
gibi kritik konular sözleşmede yazar.
Bu rehberde hosting sözleşmesinde dikkat etmeniz gereken en önemli maddeleri açıklıyoruz.
1. Uptime Garantisi (SLA)
Sözleşmede şu ifade olmalı:
%99.9 uptime garantisi ve sağlanamazsa ücret iadesi
Aksi halde uptime yazsa bile hiçbir yaptırımı olmayabilir.
| Uptime | Aylık Maksimum Kesinti |
|---|---|
| %99 | 7 saat |
| %99.5 | 3 saat |
| %99.9 | 43 dk |
| %99.99 | 4 dk |
Kabul edilebilir minimum SLA: %99.9
2. Kaynak Limitleri (CPU, RAM, I/O)
Hosting firmalarının çoğu “sınırsız” yazar ama sözleşmede limit vardır.
Sözleşmede şu limitleri arayın:
- CPU limiti
- RAM limiti
- I/O limiti
- Entry Process limiti
- Inode limiti
Örnek:
| Limit | Düşük | Orta | İyi |
|---|---|---|---|
| CPU | 1 Core | 2 Core | 4 Core |
| RAM | 512MB | 1GB | 2GB |
| I/O | 1MB/s | 5MB/s | 10MB/s |
| Entry Process | 10 | 25 | 50 |
3. Hesap Askıya Alma Maddesi
Çok kritik bir madde. Şuna benzer bir ifade varsa dikkat:
“Sistem kaynaklarını aşırı kullanan hesaplar önceden haber verilmeksizin askıya alınabilir.”
Bu madde yüzünden siteniz aniden kapanabilir.
Aramanız gereken daha güvenli ifade:
“Askıya alma öncesi kullanıcıya bildirim yapılır ve yükseltme seçeneği sunulur.”
4. Backup Sorumluluğu Kimde?
En kritik maddelerden biri budur. Bazı firmalar sözleşmeye şunu yazar:
“Yedekleme hizmeti sağlansa bile veri kaybından firma sorumlu değildir.”
Bu durumda tüm sorumluluk sizde olur.
Sormanız gereken:
- Günlük backup var mı?
- Kaç gün saklanıyor?
- Ücretsiz restore var mı?
- Backup sorumluluğu kimde?
5. İade Politikası (Refund Policy)
Dikkat edilmesi gerekenler:
| Madde | Neden Önemli |
|---|---|
| Kaç gün para iade | Riski azaltır |
| Domain ücreti iade mi | Genelde edilmez |
| Kurulum ücreti iade mi | Çoğu zaman edilmez |
| Kampanyalı paket iade mi | Bazen edilmez |
Standart: 14–30 gün para iade garantisi
6. Limit Aşımı Ücretleri
Bazı hosting firmaları limit aşımında otomatik ücret yazar.
Sözleşmede şu ifadeleri arayın:
- “Overage fee”
- “Resource overuse fee”
- “Automatic upgrade”
- “Extra bandwidth fee”
Bu maddeler varsa beklenmedik fatura gelebilir.
7. Sözleşme Yenileme Fiyatı
En büyük tuzaklardan biri:
İlk yıl ucuz, yenileme çok pahalı.
Kontrol edin:
| Plan | İlk Fiyat | Yenileme |
|---|---|---|
| Hosting | $30 | $120 |
| Hosting | $40 | $150 |
Her zaman şu soruyu sorun:
Yenileme fiyatı ne kadar?
8. Teknik Destek Kapsamı
“Destek var” demek yeterli değil. Sözleşmede şu net olmalı:
| Destek Türü | Dahil mi? |
|---|---|
| Hosting sorunları | ✔ |
| WordPress sorunları | ? |
| Site taşıma | ? |
| Performans optimizasyonu | ? |
| E-posta kurulumu | ? |
9. Site Taşıma (Migration) Maddesi
Kontrol edilmesi gerekenler:
- Ücretsiz mi?
- Kaç site taşınır?
- Downtime olur mu?
- Taşıma garantisi var mı?
10. Sözleşme Fesih Maddesi
Şuna dikkat edin:
Hesap kapatma durumunda veriler kaç gün saklanır?
İdeal:
| Durum | Süre |
|---|---|
| Hesap kapatma | 7 gün |
| Ödeme gecikmesi | 3 gün |
| Askıya alma | 7 gün |
Hosting Sözleşmesi Kontrol Checklist
Hosting satın almadan önce bu checklist’i kullanın:
- [ ] Uptime SLA var mı?
- [ ] CPU/RAM limitleri yazıyor mu?
- [ ] Hesap askıya alma şartları ne?
- [ ] Backup sorumluluğu kimde?
- [ ] Para iade garantisi var mı?
- [ ] Yenileme fiyatı yazıyor mu?
- [ ] Limit aşımı ücreti var mı?
- [ ] Destek kapsamı ne?
- [ ] Ücretsiz taşıma var mı?
- [ ] Hesap kapatılınca veriler siliniyor mu?
En Büyük Hosting Sözleşmesi Tuzakları
| Tuzak | Sonuç |
|---|---|
| Sınırsız hosting | Limitten askıya alma |
| Düşük ilk fiyat | Yüksek yenileme |
| Backup var ama sorumluluk yok | Veri kaybı |
| Limit aşımı ücreti | Ek fatura |
| Askıya alma maddesi | Site kapanması |
Sonuç
Hosting seçerken sadece şuna bakmayın:
- Fiyat
- Disk alanı
- Trafik
Asıl bakmanız gereken:
SLA + Kaynak limitleri + Backup + Yenileme fiyatı + Askıya alma maddesi
Hosting sözleşmesini okumadan hosting satın almak, sözleşme okumadan ev kiralamak gibidir.