Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Sözleşme Yapısı

1.1 Hizmet Sağlayıcı

1.2 Sözleşme belgeler hiyerarşisi

Bu Kullanım Koşulları, aşağıdaki belgelerle birlikte bir bütün oluşturur. Çelişki hâlinde öncelik sırası şöyledir:

1. İmzalı kurumsal sözleşme, sipariş formu veya teklif eki
2. Ürüne özel hizmet şartları (Hosting, VDS, E-Posta, AI, vb.)
3. Acceptable Use Policy (AUP)
4. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)
5. Data Processing Agreement / DPA (yalnızca veri işleme konularında)
6. Bu Kullanım Koşulları
7. Gizlilik Politikası
8. İade ve İptal Politikası
9. Alt İşleyen Çerçevesi ve diğer kamusal açıklama metinleri

2. Ehliyet, Onay ve Yaptırım Uyumu

2.1 Ehliyet gereksinimleri

• Hizmetler, en az 18 yaşında olan ve bağlayıcı sözleşme akdetme ehliyetine sahip gerçek kişiler ile tüzel kişiler tarafından kullanılabilir.
• 18 yaşın altındaki kişiler hizmetleri yalnızca yasal veli veya vasilerinin denetiminde kullanabilir; bu durumda veli veya vasi sözleşmenin tarafı sayılır ve tüm sorumluluk üstlenir.
• Bir kuruluş adına işlem yapan kişi, söz konusu kuruluşu temsil ve ilzam etme yetkisine sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.

2.2 Yaptırım uyumu

RYSTAT hizmetleri; Birleşmiş Milletler, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri veya ilgili diğer otoritelerin yaptırım listelerinde yer alan bireyler, kuruluşlar veya ülkeler tarafından kullanılamaz. Hizmet talep eden kişi ve kuruluşun bu kısıtlamalara tabi olmadığını beyan ve taahhüt etmesi zorunludur. RYSTAT, uyum amacıyla kimlik veya ticaret belgesi talep edebilir.

3. Hizmet Kapsamı ve Tanımlar

RYSTAT; alan adı tescili, web hosting (paylaşımlı ve reseller), sanal özel sunucu (VDS/VPS), kurumsal e-posta, yapay zeka (AI) tabanlı hizmetler (OpenClaw, n8n asistanı, Website Builder dahil), CDN, DNS ve ilişkili dijital altyapı hizmetleri sunar.

Hizmetlerin ayrıntılı tanımları, teknik özellikleri ve ürüne özgü kurallar ilgili ürün sayfasında ve hizmete özel şartlarda (Bölüm 1.2) yer almaktadır. Sipariş formu veya kurumsal sözleşmede aksi açıkça belirtilmedikçe hizmetler yönetimsiz (unmanaged) nitelikte kabul edilir.

Alan adı tescil hizmetleri: RYSTAT, alan adı tescil işlemlerini akredite registrar API bağlantısı aracılığıyla gerçekleştirir. Tescil süreci, başvuru anında gösterilen registrar'ın kayıt sözleşmesine ve ICANN politikalarına tabidir. RYSTAT bu işlemlerde aracı konumunda olup son tescil kararı ve alan adı sahipliği kayıtlara geçen bilgilerle doğrudan ilişkilidir. Alan adı anlaşmazlıklarında ICANN UDRP süreci ve ilgili tahkim organları yetkilidir.

4. Hesap Yönetimi ve Güvenlik

• Hesap bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel tutulmalıdır.
• Giriş bilgileri, API anahtarları ve yönetici erişimleri müşterinin sorumluluğunda olup üçüncü şahıslarla paylaşılmamalıdır.
• Güçlü parola ve iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) kullanılması önerilir.
• Yetkisiz erişim veya güvenlik olayı tespit edildiğinde RYSTAT derhal bilgilendirilmelidir: security@rystat.com
• Müşteri, hesabı üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden sorumludur.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmetler, yalnızca yasalara uygun amaçlarla kullanılabilir. Ayrıntılı yasaklı kullanım çerçevesi Acceptable Use Policy (AUP)'de düzenlenmektedir. Kısaca:

• Yasa dışı faaliyetler, dolandırıcılık, hak ihlali ve mevzuata aykırı içerikler yasaktır.
• Altyapıya yönelik saldırılar, zararlı yazılım, spam ve istenmeyen ticari iletişim yasaktır.
• Diğer müşterilerin hizmet kalitesini olumsuz etkileyen aşırı veya kötüye kullanım niteliğindeki işlemler yasaktır.
• Kişisel verilerin rızasız toplanması ve AB veri koruma mevzuatına aykırı işleme yasaktır.

6. Dijital Hizmetler Yasası (DSA) — AB 2022/2065

RYSTAT, AB Dijital Hizmetler Yasası kapsamında bir hosting hizmeti sağlayıcısı olarak faaliyet göstermektedir. DSA'dan doğan yükümlülüklerimiz ve haklarınız aşağıda açıklanmaktadır.

6.1 DSA iletişim noktası (DSA Madde 11)

Üye devlet yetkili makamları, Avrupa Komisyonu ve Dijital Hizmetler Koordinatörü (DSC) ile doğrudan ve hızlı iletişim için belirlenen nokta: legal@rystat.com

Bu adres üzerinden iletilen resmi yazışmalara Türkçe, İngilizce ve Almanca olarak yanıt verilmektedir.

6.2 Yasadışı içerik bildirimi ve aksiyon mekanizması (DSA Madde 16)

RYSTAT altyapısında barındırılan içeriklerin yasadışı olduğunu düşünen herkes (gerçek kişi, kuruluş veya yetkili makam) aşağıdaki kanaldan bildirimde bulunabilir:

RYSTAT, aldığı bildirimleri makul sürede değerlendirir ve sonuç hakkında bildirimde bulunanı bilgilendirir. Açıkça dayanaksız veya kötü niyetli bildirimler işleme alınmayabilir.

6.3 İçerik moderasyon kararlarına itiraz (DSA Madde 17)

RYSTAT tarafından alınan içerik kaldırma, askıya alma veya erişim kısıtlama kararlarına itiraz etmek isteyen müşteriler, kararın kendilerine bildirilmesinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki adrese başvurabilir:

İtiraz başvuruları, içsel bir inceleme sürecine tabi tutulur. Sonuç makul süre içinde bildirilir.

6.4 İç şikâyet mekanizması (DSA Madde 20)

Müşteriler, RYSTAT'ın aşağıdaki konulardaki kararlarına ücretsiz ve elektronik yollarla itiraz edebilir:

• İçerik kaldırma veya erişim kısıtlama kararları
• Hesap veya hizmet askıya alma kararları
• DSA Madde 16 kapsamındaki bildirimlere verilen yanıtlar

6.5 Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü (DSA Madde 21)

İç şikâyet sürecinden tatmin edici sonuç alınamaması hâlinde, AB/AEA'daki alıcılar DSA kapsamında sertifikalı mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kuruluşlarına başvurabilir. RYSTAT, bu kuruluşlarla iş birliği yapmayı kabul eder. Sertifikalı kuruluşların listesi, hizmetin sunulduğu üye devletin Dijital Hizmetler Koordinatörü (DSC) tarafından yayımlanmaktadır.

6.6 Şeffaflık

RYSTAT, içerik moderasyonuna ilişkin toplu verileri (hizmet sona erme kararları, içerik kaldırma işlemleri, resmi makam talepleri) uygun dönemlerde yayımlamayı hedefler.

7. Tüketici Hakları — Ön Bilgilendirme (Direktif 2011/83/EU Madde 6)

AB/AEA'da ikamet eden tüketicilere yönelik zorunlu ön bilgilendirme:

Tüketici hakları ve cayma prosedürüne ilişkin ayrıntılı bilgi için bkz. İade ve İptal Politikası.

8. Ödeme ve Faturalandırma

• Hizmetler, aksi açıkça belirtilmedikçe ön ödemeli olarak sunulur.
• Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe vergi hariç olarak gösterilir.
• Otomatik yenileme özelliğine sahip hizmetlerde, iptal edilmedikçe yeni dönem için ücretlendirme yapılır.
• Ödeme yapılmaması hâlinde hizmetler askıya alınabilir; bu süre içinde veri yedeklemesinin müşteriye ait olduğu hatırlatılır.

9. Veri, İçerik ve Yedekleme

Müşteri; barındırdığı içerik, veri setleri, uygulamalar, e-postalar, yedekler ve yüklediği tüm materyaller üzerinde tek başına sorumludur. RYSTAT bazı hizmetlerde sistem seviyesinde yedekleme sunabilir; ancak bu mekanizmalar birincil yedekleme çözümü olarak değerlendirilmemelidir ve "en iyi çaba" (best effort) niteliğindedir.

Müşteri, AB GDPR ve ilgili veri koruma mevzuatı kapsamındaki yükümlülükleri bakımından veri sorumlusu sıfatıyla bağımsız sorumluluk taşımaktadır. RYSTAT bu verileri yalnızca hizmet sunmak için veri işleyen sıfatıyla kullanır.

10. Hizmet Sürekliliği ve Bakım

RYSTAT, hizmetlerin sürekliliği için makul ticari çabayı gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur. Acil güvenlik müdahaleleri, üçüncü taraf altyapı olayları ve mücbir sebepler bildirimsiz hizmet kesintisine yol açabilir. Erişilebilirlik hedefleri ve hizmet kredisi hesabı için bkz. SLA.

11. Askıya Alma, Kısıtlama ve Fesih

RYSTAT aşağıdaki hâllerde hizmetleri kısmen veya tamamen sınırlayabilir, askıya alabilir ya da sonlandırabilir:

• Kullanım Koşulları, AUP veya ürüne özel şartların ihlali
• Güvenlik riski, abuse, spam veya altyapıyı etkileyen faaliyetler
• Ödeme yapılmaması veya ciddi faturalandırma uyuşmazlığı
• Yasal zorunluluk, düzenleyici talep, mahkeme kararı veya yetkili makam talebi
• DSA Madde 16 kapsamında yetkili makamın içerik kaldırma emri

Makul bildirim: Acil güvenlik veya abuse vakaları haricinde, RYSTAT feshi gerektiren ihlalleri müşteriye bildirerek makul bir süre içinde giderme fırsatı tanımaya çalışır. Bu yükümlülük, yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya mücbir sebep hâllerinde uygulanmaz.

12. Fikri Mülkiyet

RYSTAT'ın yazılımı, markaları, belgeleri, tasarımları ve hizmete ilişkin özgün materyalleri üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları saklıdır. Müşteri, kendi içerik ve verileri üzerindeki haklarını korur; hizmet sunmak için gerekli sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez kullanım lisansını RYSTAT'a tanır. Bu lisans, hizmetin sona erdirilmesiyle birlikte hükümsüz kalır.

Müşteri, RYSTAT'a gönüllü olarak sağladığı geri bildirimler üzerindeki hakları RYSTAT'a devreder; bu konuda herhangi bir tazminat talep hakkı doğmaz.

12a. Dijital İçerik ve Hizmet Uygunluğu (Direktif 2019/770/EU)

AB/AEA'daki tüketicilere sunulan tüm dijital hizmetler (hosting, VDS, e-posta, Website Builder, AI ürünleri) AB Dijital İçerik ve Dijital Hizmetler Direktifi (2019/770/EU) kapsamındadır. Bu çerçevede:

• Uygunluk yükümlülüğü (Madde 7–8): Hizmetler, sözleşmede belirtilen özelliklere ve makul ölçüde beklenen standartlara (işlevsellik, erişilebilirlik, süreklilik, güvenlik) uygun biçimde sunulur.
• Güvenlik güncellemeleri (Madde 9): RYSTAT, hizmetin uygunluğunu korumak için gerekli güvenlik güncellemelerini sözleşme süresi boyunca sağlar.
• Uygunsuzluk hâlinde tüketici hakları (Madde 14): Sürekli sunulan dijital hizmetlerde uygunsuzluk tespit edilmesi hâlinde tüketici; (1) uygunluğun yeniden sağlanmasını, (2) orantılı fiyat indirimi veya (3) sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir. Bu haklar SLA hizmet kredisine ek olarak ve ondan bağımsız biçimde geçerlidir.
• Fesih hâlinde iade (Madde 16): Tüketici sözleşmeden döndüğünde, ödenen tüm bedel 14 takvim günü içinde iade edilir.

13. Yapay Zeka (AI) Hizmetleri

RYSTAT tarafından sunulan yapay zeka hizmetleri (OpenClaw, n8n AI asistanı, Website Builder AI özellikleri ve ilgili API'ler) bu bölüme ve ayrıca AI Hizmet Şartları'na tabidir.

13.1 Kullanıcı sorumluluğu

• Müşteri, AI sistemlerine gönderdiği girdiler (input) ve bu sistemlerden aldığı çıktılar (output) üzerinde tam sorumluluğu üstlenir.
• AI çıktıları tahmine dayalıdır; doğruluk, bütünlük veya hatasızlık garanti edilmez.
• Hukuki, tıbbi, finansal veya güvenlik açısından kritik kararlar için AI çıktıları tek başına esas alınamaz; uzman değerlendirmesi zorunludur.
• Üçüncü taraf hakları, telif hakkı veya kişilik haklarını ihlal edecek içerik üretmek yasaktır.

13.2 AB Yapay Zeka Yasası uyumu (AB 2024/1689)

AB Yapay Zeka Yasası (AI Act — Tüzük 2024/1689) 1 Ağustos 2024 tarihinde yürürlüğe girmiştir. RYSTAT, AI hizmetlerini AI Act'in uygulama takvimi ve hizmet kategorisine uygun olarak yönetmektedir:

• Yasaklanan AI uygulamaları (AI Act Madde 5) RYSTAT platformlarında kullanılamaz.
• Yüksek riskli AI sistemleri (AI Act Ek III) için ek uyum gereksinimleri bulunmakta olup ilgili hizmet sayfasında açıklanmaktadır.
• Genel amaçlı AI modelleri (GPAI) için AI Act'ten doğan şeffaflık yükümlülükleri yerine getirilmektedir.

13.3 AI çıktılarının fikri mülkiyet durumu

AI çıktılarının fikri mülkiyet statüsü, kullanılan modele ve ülke hukukuna göre farklılık gösterebilir. Müşteri, AI çıktılarını ticari amaçlarla kullanmadan önce uygulanabilir mevzuat kapsamında bağımsız hukuki değerlendirme yapmalıdır. RYSTAT bu konuda garanti vermemektedir.

14. Tazmin ve Zararsız Tutma

Müşteri; kendi hizmet kullanımından, barındırdığı içerikten, üçüncü taraf hak ihlallerinden, mevzuata aykırı faaliyetlerinden veya AUP ihlallerinden kaynaklanan üçüncü taraf taleplerinde RYSTAT'ı, Unifics Limited'i ve bunların yöneticileri, çalışanları ile hizmet sağlayıcılarını savunmayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul eder. Bu yükümlülük, sözleşmenin sona ermesinin ardından da devam eder.

15. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki hukukun zorunlu kıldığı hâller ve kasıt veya ağır ihmal durumları saklı kalmak kaydıyla:

• RYSTAT'ın herhangi bir uyuşmazlıkta toplam mali sorumluluğu, uyuşmazlığa konu hizmet için müşterinin son 12 ayda fiilen ödediği tutarı aşamaz.
• Aşağıdaki zararlar, RYSTAT'ın sorumluluğu kapsamı dışındadır: gelir ve kâr kaybı, veri kaybı veya bozulması, iş sürekliliği kesintisi, itibar kaybı, fırsat maliyeti ve her türlü dolaylı veya saptırıcı zarar.

16. Mücbir Sebep

RYSTAT, makul kontrolü dışındaki olaylardan (doğal afet, savaş, terör, siber saldırı, hükümet müdahalesi, enerji kesintisi, internet altyapı olayları, üçüncü taraf tedarikçi kesintileri) kaynaklanan performans gecikmelerinden sorumlu tutulamaz. Bu tür olaylar derhal bildirilir ve hizmetin en kısa sürede yeniden sağlanması için makul çaba gösterilir.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

17.1 Uygulanacak hukuk

Bu Kullanım Koşulları, zorunlu tüketici ve veri koruma mevzuatının öngördüğü istisnalar saklı kalmak kaydıyla, şirketin kayıtlı olduğu Hong Kong Özel İdari Bölgesi hukukuna tabidir.

17.2 Yetki

Uyuşmazlıkların çözümünde Hong Kong mahkemeleri yetkilidir.

17.3 Alternatif uyuşmazlık çözümü

Taraflar, mahkeme yoluna başvurmadan önce arabuluculuk veya tahkim gibi alternatif uyuşmazlık çözüm yollarını değerlendirmeyi kabul eder. AB/AEA tüketicileri için AB ODR platformu: ec.europa.eu/odr

17.4 Bölünebilirlik

Bu Kullanım Koşulları'nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi hâlinde, bu hüküm ilgili yargı bölgesinde mevzuata en uygun biçimde yorumlanır; kalan hükümler tam geçerliliğini korur.

18. Güncellemeler ve İletişim

RYSTAT bu Kullanım Koşulları'nı güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce site üzerinden veya kayıtlı e-posta adresi aracılığıyla duyurulur. Söz konusu bildirimden sonra hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, güncel koşulların kabul edildiği anlamına gelir. AB/AEA tüketicileri için, güncelleme onayları mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca alınır.