Genel kapsam: Bu belge, genel Kullanım Koşulları, AUP ve ilgili diğer belgelerin tamamlayıcısı olan ürüne özel hizmet şartlarını düzenler. Hizmeti sipariş eden ve kullanan müşteri bu ürüne ilişkin aşağıdaki ek kuralları kabul eder.
Hizmet Kapsamı
Kurumsal e-posta barındırma, webmail ve ilgili gönderim altyapılarını kapsar.
1. Gönderim Kuralları
- İzinsiz toplu e-posta, satın alınmış listelere gönderim ve spam yasaktır.
- Gönderim hacmi, bounce oranı, şikâyet oranı ve anomali sinyalleri izlenebilir.
- SMTP abuse veya hesap ele geçirilmesi tespit edilirse gönderim geçici olarak kapatılabilir.
2. İtibar ve Blacklist Riski
E-posta IP itibarının korunması tüm müşteriler için kritiktir.
- Kara listeye yol açan faaliyetlerde ilgili hesap askıya alınabilir.
- Teknik delist işlemleri, yeniden yapılandırma veya güvenlik tedbirleri müşteriden ek aksiyon gerektirebilir.
3. Güvenlik ve Yapılandırma
- SPF, DKIM ve DMARC yapılandırmaları ürün veya alan adı mimarisine göre müşteri sorumluluğunda olabilir.
- Zayıf parola, hesap ele geçirilmesi ve yönlendirme kötüye kullanımı müşterinin güvenlik yükümlülüğü kapsamındadır.
4. Kota ve Arşivleme
Kota dolduğunda yeni e-postalar reddedilebilir. Uzun süreli arşivleme, e-discovery ve bağımsız yedekleme müşterinin sorumluluğundadır.